As transferências em criptomoedas geralmente são concluídas em poucos minutos.
Se você enviou para um endereço da NovaDAX, pode acompanhar o andamento da transação pelo explorador de blocos da moeda.
Basta selecionar a moeda transferida e clicar em Explorador.

Atenção:
Algumas criptomoedas exigem o uso de MEMO/TAG, além do endereço de envio.
Se você transferiu uma dessas moedas e o valor ainda não foi creditado em seu saldo, verifique se os identificadores foram informados corretamente.

Exemplo:
A moeda XRP exige o uso de um identificador, que deve ser inserido no momento do depósito em sua carteira NovaDAX."

Caso não tenha informado os identificadores (MEMO/TAG), entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando a moeda transferida e a HASH da transação (ou o link do explorador). Um analista irá auxiliá-lo.

Atenção: Depósitos realizados via Smart Contract (Contrato Inteligente) podem não ser conciliados automaticamente.

Também é importante verificar se o endereço utilizado está correto e se o valor enviado atende ao mínimo permitido. Clique aqui para consultar os limites mínimos de depósito.

Ainda com dúvida?
Fale conosco via chat online ou e-mail das 09h às 18h.
Conte com a gente —para nós, o céu não é o limite.