Suporte

Tutoriais
  • Declaração de Imposto de Renda - 2021

  • Acionamentos mais comuns e como resolve-los

Depósitos e Saques em Real (BRL)
  • Como depositar - PIX/TED/DOC

  • O que é a "ordem de depósito" e por que é tão importante criá-la?

  • Não abri a minha ordem de depósito. Como eu faço?

  • Por que meu depósito ainda não caiu?

  • Depósitos de outras titularidades - O que fazer

  • Como sacar em reais (BRL)?

  • Demora no saque (BRL). Como resolver?

  • Meu saque estornou. Como resolvo?

  • Ted, DOC e PIX - Qual a diferença?

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Depósitos e Saques em Cripto
  • Como depositar criptomoedas?

  • Como sacar criptomoedas?

  • Demora no saque cripto. O que fazer?

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Verificação da conta
  • Meus documentos foram reprovados. Como resolver?

  • Conta básica - Cadastro

  • Conta verificada

  • Conta avançada

  • Verificação de conta com CNH digital ou RNE

  • Verificação da conta de pessoa jurídica

  • Por que devo fazer as verificações?

  • Documentos de identificação aceitos (RG, CNH)

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Segurança
  • O que é Autenticação do Google?

  • Como ativar meu 2FA (Autenticação em duas etapas)

  • Como desativar minha Autenticação

  • Falha no código do google authenticator? Sincronize o horário

  • Como alterar o e-mail cadastrado

  • Autenticação biométrica e senha de gesto

  • O que é o código anti-phishing?

  • É seguro colocar seus ativos na NovaDAX?

  • Quais são os riscos de investir em criptomoedas?

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Taxas e limites
  • Taxas e prazos para depósito e saque em Reais (R$)

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em Reais (R$) - Pessoa física

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em Reais (R$) - Pessoa jurídica

  • Taxas e prazos para depósito e saque em criptomoedas

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em criptomoedas - Pessoa física

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em criptomoedas - Pessoa jurídica

  • Taxas e prazos para transações

  • Valor mínimo e máximo para transações - Pessoa física

  • Valor mínimo e máximo para transações - Pessoa jurídica

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Comprar e Vender
  • Quanto devo comprar de cada cripto?

  • Como comprar e vender moedas digitais?

  • Limite diário de transação

  • Taxas de negociação NovaDAX

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Livro de ofertas
  • Porque minha ordem limitada não foi executada quando o preço foi atingido?

  • O que é livro de ofertas?

  • O que é ordem a mercado e como criar uma ordem a mercado?

  • O que é ordem limitada e como criar uma ordem limitada?

  • O que é uma ordem stop-market e como criar uma ordem stop-market?

  • O que é ordem stop-limit e como criar uma ordem stop-limit?

  • Funções de seguir uma ordem "Maker" ou colocar uma ordem "Taker"

  • Linha de custo médio, pontos de compra e pontos de venda

  • Taxas para ordem a mercado e ordem limitada no livro de ofertas Real-cripto e cripto-cripto

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Acesso da conta
  • Como alterar endereço

  • Como cadastrar-se na NovaDAX?

  • Como redefinir sua senha da NovaDAX?

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Conta Digital & Cartão NovaDAX
  • O que é o Cartão NovaDAX e a Conta Digital?

  • O que é preciso para ter uma conta digital de criptomoedas na NovaDAX?

  • Como fazer transferência instantânea sem taxas entre conta da corretora e conta digital?

  • Como depositar em minha conta digital

  • Como fazer transferência via TED da Conta Digital?

  • Como solicitar meu Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • Como acompanhar a entrega do meu cartão?

  • O que posso fazer com meu Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • Qual é a relação entre Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • Como pagar contas em criptomoedas? Há alguma taxa?

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Vantagens
  • O que são pontos NovaDAX e como posso ganhá-los?

  • Como resgatar, fazer upgrade e renovar o Novawards?

  • Quais são os benefícios do Novawards?

  • Como funciona a indicação de amigos?

  • Como usar o teste grátis e qual sua validade?

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Aplicativo
  • Atualização do app

  • É possível negociar usando o aplicativo da NovaDAX?

  • Onde baixar o aplicativo?

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API
  • O que é API da NovaDAX?

  • Por que utilizar a API da NovaDAX?

  • Como ter acesso à API da NovaDAX?

  • O que é subconta?

  • Como criar uma subconta?

  • Como utilizar suas subcontas?

  • Como sacar ou depositar criptos com uma subconta e como transferir ativos entre sua conta principal e subconta?

  • Onde encontrar o histórico de movimentações de conta e como calcular as taxas?

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Produto de Investimento
  • Como resgatar meu Investimento

  • O que é o produto de investimento com liquidez diária?

  • Quais são os termos mais comuns para o produto de investimento com liquidez diária?

  • Após quanto tempo começo a receber os rendimentos?

  • Como calcular os rendimentos?

  • Quando os ativos estarão disponíveis na minha conta após venda de produto de investimento com liquidez diária?

  • É seguro investir nos produtos de Investimento de ganho flexível em BTC?

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