Suporte

Verificação da conta
  • Por que devo fazer as verificações?

  • Conta básica

  • Conta verificada

  • Conta avançada

  • Verificação da conta de pessoa jurídica

  • Documentos de identificação aceitos (RG, CNH)

  • Por que houve falha no envio dos arquivos?

Ver todas as perguntas
Taxas e limites
  • Taxas e prazos para depósito e saque em Reais (R$)

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em Reais (R$) - Pessoa física

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em Reais (R$) - Pessoa jurídica

  • Taxas e prazos para depósito e saque em criptomoedas

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em criptomoedas - Pessoa física

  • Valor mínimo e máximo para depósito e saque em criptomoedas - Pessoa jurídica

  • Taxas e prazos para transações

  • Valor mínimo e máximo para transações - Pessoa física

  • Valor mínimo e máximo para transações - Pessoa jurídica

Ver todas as perguntas
Depósito e Saque
  • Como depositar em reais (BRL)?

  • Como sacar em reais (BRL)?

  • Como depositar criptomoedas?

  • Como sacar criptomoedas?

Ver todas as perguntas
Comprar e Vender
  • Como comprar e vender moedas digitais?

  • Limite diário de transação

  • Taxas de negociação NovaDAX

Ver todas as perguntas
Livro de ofertas
  • O que é livro de ofertas?

  • O que é ordem a mercado e como criar uma ordem a mercado?

  • O que é ordem limitada e como criar uma ordem limitada?

  • O que é uma ordem stop-market e como criar uma ordem stop-market?

  • O que é ordem stop-limit e como criar uma ordem stop-limit?

  • Funções de seguir uma ordem "Maker" ou colocar uma ordem "Taker"

  • Linha de custo médio, pontos de compra e pontos de venda

  • Taxas para ordem a mercado e ordem limitada no livro de ofertas Real-cripto e cripto-cripto

Ver todas as perguntas
Novawards
  • O que são pontos NovaDAX e como posso ganhá-los?

  • Quais são os benefícios do Novawards?

  • Como resgatar, fazer upgrade e renovar o Novawards?

  • Como usar o teste grátis e qual sua validade?

Ver todas as perguntas
Acesso da conta
  • Como cadastrar-se na NovaDAX?

  • Como redefinir sua senha da NovaDAX?

  • É novo no mercado de criptos?

Ver todas as perguntas
Aplicativo
  • É possível negociar usando o aplicativo da NovaDAX?

  • Onde baixar o aplicativo?

API
  • O que é API da NovaDAX?

  • Por que utilizar a API da NovaDAX?

  • Como ter acesso à API da NovaDAX?

  • O que é subconta?

  • Como criar uma subconta?

  • Como utilizar suas subcontas?

  • Como sacar ou depositar criptos com uma subconta e como transferir ativos entre sua conta principal e subconta?

  • Onde encontrar o histórico de movimentações de conta e como calcular as taxas?

Ver todas as perguntas
Segurança
  • O que é o código anti-phishing?

  • É seguro colocar seus ativos na NovaDAX?

  • O que é Autenticação do Google?

  • Como habilitar minha autenticação do Google?

  • O que fazer se o código do Google Authenticator não funciona?

  • Como desativar minha autenticação do Google?

  • Autenticação biométrica e senha de gesto

  • Quais são os riscos de investir em criptomoedas?

Ver todas as perguntas
Indicação de amigos
  • Como funciona a indicação de amigos?

Cartão NovaDAX
  • O que é o Cartão NovaDAX e a Conta Digital?

  • O que posso fazer com meu Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • Como solicitar meu Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • O que é preciso para ter uma conta digital de criptomoedas na NovaDAX?

  • Qual é a relação entre Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • Como fazer transferência instantânea sem taxas entre conta da corretora e conta digital?

  • Como depositar para meu Cartão NovaDAX e Conta Digital?

  • Como fazer transferência via TED?

  • Como gerar e pagar boleto usando o seu saldo da Conta Digital?

  • Cartão NovaDAX e Novawards

  • Como pagar contas em criptomoedas? Há alguma taxa?

  • É possível escolher a criptomoeda para realizar o pagamento?

  • Tem limite para fazer os pagamentos em cripto?

  • Como o estorno é processado?

Ver todas as perguntas
Produto de Investimento
  • O que é o produto de investimento com liquidez diária?

  • Quais são os termos mais comuns para o produto de investimento com liquidez diária?

  • Após quanto tempo começo a receber os rendimentos?

  • Como calcular os rendimentos?

  • Quando os ativos estarão disponíveis na minha conta após venda de produto de investimento com liquidez diária?

  • É seguro investir nos produtos de Investimento de ganho flexível em BTC?

Ver todas as perguntas
Dúvidas Frequentes Mais Acessadas
  • Como cadastrar-se na NovaDAX?

  • Taxas e prazos para depósito e saque em Reais (R$)

  • Como desativar minha autenticação do Google?

  • Como sacar em reais (BRL)?