Para que sua documentação seja aprovada na NovaDAX, é fundamental que o envio siga nossa Política de Compliance.
A seguir, listamos os principais motivos que podem levar à reprovação:

1. Documento vencido:

• Documentos fora da validade;
• Imagem ilegível, borrada, com sombras, reflexos ou sem foco;
• Foto tremida ou com baixa qualidade.

2. Documento ilegível:

• Arquivos bloqueados com senha ou corrompidos, que impossibilitem a visualização.

3. Selfie fora do padrão aceito:

• Não é necessário segurar o documento ao tirar a selfie;
• Prefira um local bem iluminado, de preferência com luz natural;
• Evite tirar a foto contra a luz;
• Certifique-se de que não há outras pessoas ou objetos que possam interferir na verificação.
  

4. Comprovante de endereço fora das regras:

• Deve estar no nome do cliente ou de parentes de primeiro grau;
• Deve ter sido emitido nos últimos 3 meses;
• Se estiver em nome de terceiro, é necessário comprovar vínculo familiar (ex.: certidão de casamento, contrato de locação reconhecido em cartório etc.).

5. Comprovante financeiro/rendimentos:

• Principalmente, deve ser enviado a declaração de imposto de renda de pessoa física + recibo de entrega;
• Quando necessário, podemos solicitar documentos adicionais.

6. Conta PJ:

• Enviar o balanço patrimonial assinado pelo contador ativo no respectivo conselho;
• Caso o documento não contenha assinatura, poderá ser reprovado;
• Todos os sócios do quadro societário devem enviar documentos e selfie.
  

7. Como anexar CNH/RG:

• Certifique-se de enviar frente e verso do documento;
• Garanta que a imagem esteja clara e legível.

Frente CNH:

Verso CNH:

Frente RG:

Verso RG:

• Não é necessário enviar o verso da sua CNH. Veja o exemplo abaixo.

Importante: o arquivo enviado deve ter no máximo 4 MB.

Ainda com dúvida?
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