Depósitos: TED e PIX

Em quanto tempo meu depósito será conciliado?

• TED/DOC: processados em dias úteis, durante o expediente bancário, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
• PIX: conciliado em até 3 horas.

Meu depósito não foi creditado, quais os motivos mais comuns?

• Depósito via conta de terceiro

Não são aceitos depósitos feitos em nome de terceiros. Use sempre uma conta bancária vinculada ao seu CPF.

• Depósito via conta conjunta (segundo titular)

É possível usar uma conta conjunta apenas se você for o primeiro titular. Caso contrário, o depósito será considerado em nome de terceiros e não será conciliado.

• Depósito por caixa eletrônico

Não aceitamos depósitos via caixa eletrônico. Utilize PIX, TED ou DOC.

• Depósito via conta PJ/MEI

Se sua conta NovaDAX é Pessoa Física (PF), você deve depositar de uma conta PF.

Se usar conta PJ, o depósito não será aprovado. Nesse caso, abra uma conta PJ na NovaDAX.

• Limite indisponível para depósitos

Sua conta precisa ter limite disponível para realizar depósitos.

Você pode verificar e ajustar seus limites na aba Verificação, de acordo com o nível da conta (básica, nível 2 ou nível 3).

Se ultrapassou os limites, entre em contato com nosso chat ou formulário solicitando aprovação.

Auditoria de depósitos

A NovaDAX se reserva o direito de auditar manualmente depósitos acima de determinados valores, conforme nossas políticas de compliance. Essas auditorias acontecem em dias e horários úteis.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:

Chat online: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Conte com a gente — para nós, o céu não é o limite.